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  1. 이용안내

GUIDE

회원가입 안내

[회원가입/SING UP] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보 보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며

가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

 

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

결제 방법은 무통장입금,실시간계좌이체,카드결제,예치금,핸드폰결제 적립금으로 인한 결제가 가능합니다.


-무통장입금-

무통장 결제시 입금 확인은 서버에서 자동으로 확인 처리가 되며
주문시 입력한 입금자의 성명과 주문금액이 반드시 일치 해야하며, 입금하실 금액을 필히 확인해주시기 바랍니다.

입금자명/입금금액/은행명이 동일하지 않을 경우 반드시 고객센터로 연락을 주셔야 처리가 가능합니다.

주문 후 24시간 이내로 입금확인이 되지 않는 주문서는 자동 주문취소 됩니다.

취소된 주문서는 별도의 복구 처리가 어려운 부분으로 고객센터로 별도의 연락을 주셔야 하는 점 입금 시 참고부탁드립니다.



-주문취소안내-

결제 완료된 배송 전 상품건에 한해 주문취소가 가능합니다.

사이트 게시판 및 고객센터(070-4253-0707),카카오톡 플러스친구로 연락주시면 담당자 확인 후 처리해드리고 있습니다.

배송전 취소,당일 취소는 오후2시안으로 문의하셔야 처리가 가능하며 그 이후 접수건에 한해서는 당일출고 되었어도 반품으로 접수해주셔야합니다.

반품 시 청구되는 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다. 참고 부탁드립니다.


카드취소

카드 취소의 경우 공휴일 또는 주말제외 평일 접수건에 한해 당일날 취소처리를 해드리고 있으며

승인취소가 된 후 약5~7일 이내의 처리기간이 소요될 수 있으니 참고하시어 양해 부탁드립니다.

무통장환불

순차적으로 진행되며 당일오후~익일 오후 중 입금처리해드리고 있습니다.

휴대폰결제와 실시간계좌이체

휴대폰 결제는 부분취소가 불가합니다. 부분취소 요청 시 예치금 환불 또는 결제수수료5%를 제외한 현금으로 환불됩니다. 구매시 참고 부탁드립니다.

휴대폰결제와 실시간 계좌이체의 경우 PG사(이니시스)와의 정산이 완료되면 결제한 당월1~31일 까지만 취소가 가능한 시스템(주말,공휴일 제외)으로

주말, 공휴일을 제외한 당월 이내에 취소 및 환불 요청을 해주셔야 별도 수수료 없이 전체환불이 가능합니다.(상품을 받으신경우 배송비제외)

결제 취소 시일이 지나 달이 이월된 경우에 부득이하게 환불을 원하실 경우 결제수수료5%를 제외한 현금 또는 예치금으로 처리해드리고 있으니 꼭 참고부탁드립니다.

이는 휴대폰 결제대행사인 <KG모빌리언스>의 정책으로 고객님들께서 이용 시 참고부탁드립니다.

휴대폰 결제 후 반품 시 말일이 지나(주말,공휴일 제외) 도착한 건에 대해서는 예치금 환불,현금환불(수수료 제외한 금액) 외 방법이 없으니 숙지 부탁드립니다.



*일부 품절된 상품이나 입고가 지연되고 있는 상품은 주문 및 결제완료 후 익일에 안내해드릴 수 있으니 이 점 넓은 양해부탁드립니다.

 품절 전 부분배송을 받으신 경우 7만원 미만시 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.


 




배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 구매 금액별 차등 배송료 적용시 : 주문금액에 따라 배송비가 다르게 책정됩니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 10일
  • 배송 안내 :

    배송은 한진택배(1588-0011)를 이용하고 있습니다.

    배송기간은 입금확인 후 평일기준 약 3~10일 소요됩니다.

    다만, 수입제품 및 주문제작상품 수제화의 경우 10~20일 정도 배송기간이 소요될 수 있습니다.

    공지된 기간, 주문완료된 제품이라하더라도 조기품절이나 배송지연될수 있으며 이 경우 개별 연락드립니다.

    지연에 대한 보상은 이루어 지지 않습니다.


    (아상블라주 배송비는 2500원 입니다. 교환 및 반품시 왕복택배비 5000원 입니다)

    제주도산간지역 배송비는 3000원추가됩니다

교환/반품안내


주문처리 순서는 결제완료시 부터 적용되어 순차적으로 출고되며,

무통장입금 또한, 주문주신 시간 보다 결제완료 시간부터 순차적으로 출고순이 정해집니다.




접수 안내

교환/반품을 원하시는 경우,제품불량 및 사이즈 교환 시 수령후 3일이내에 게시판 및

고객센터(070-4253-0707),카카오톡 플러스친구로 반드시 우선 접수바랍니다. 접수완료 된 건에 한하여 교환 빛 반품이 가능합니다.


택배접수는 반드시 한진택배(1588-0011)으로 접수해주시고 타 택배 이용시 택배비 및 초과되는 금액은 고객님께서 선불로

부담해주셔야 하며 배송지연,분실 등의 경우 책임지지 않습니다.

단순 변심(색상교환,사이즈교환)에 의한 교환,환불은 왕복배송비 5000원을 당사로 입금 부탁드리며 택배에 현금 동봉시 분실우려가 있어 입금을 추천드립니다.

(분실시 당사 및 택배사에서는 책임지지 않습니다.)


교환 및 반품 주소지: 부산수영구 망미번영로85번길25 한진택배

타 택배 이용시 반품주소(반드시 선불): 부산 해운대구 센텀동로71,1011호

 

처리 안내

상품 수령 후 7일 이내에 접수 후 상품을 보내주셔야 교환 및 반품이 원활하게 진행됩니다.

상품의 불량,오배송으로 인한 동일상품의 교환의 경우 동일상품,동일사이즈로만 무료 교환 해드립니다.

상품의 불량,오배송이라는 이유로 반품은 불가하며 동일상품으로 교환처리 됩니다.

결과적으로 환불을 원할시엔 고객님 반품의사도 포함되어 배송비가 청구됩니다.

교환의 경우 도착 후 수령까지 최소 5~7일 소요되며, 급하신 경우 반품 신청 후 새주문 부탁드립니다.

7만원 이상 구매로 무료배송 혜택 받으신 경우 부분반품으로 인해 최종 구매액이 7만원 이하가 되면 무료배송 택배비도 고객님 부담입니다.

* 반품/교환시 반드시 받으신 상태 그대로 재포장 하신후에 보내주시기 바랍니다.

*여러 상품 구매 시 한 두개 상품 먼저 받을 수 있는 부분배송 받으셨다면 그 택배비 까지 부담하셔야 합니다.



-불량상품과 교환 및 반품상품 함께 발송시 :


불량상품만 교환을 원할시에는 동일상품으로 무료교환처리가 됩니다.

하지만 교환/반품을 원하시거나, 교환상품 반품상품 함께 보내주실때에는 고객님의 교환 및 반품의사가 있

는 걸로 간주되어 배송비 부담을 해주셔야 합니다.


-교환 및 반품이 불가능한 경우


-받으신 구성 그대로 재포장 (택/비닐/옷걸이/박스 등)하셔서 보내주시지 않으면 교환/반품 불가합니다.

 반드시 받으신 포장 그대로 재포장하셔서 깨끗한 상태 그대로 보존하여 보내주세요.

 기회비용이 있습니다. 단순 변심을 하실시엔 제품의 퀄리티와 포장을 그대로 보존하여 보내주셔야만

 교환 및 반품이 이루어집니다.

 ex)타 비닐, 상품 단독으로만 보내실 경우 반품 및 교환이 불가합니다.

구성품 그대로 보내주셔야하며 이 중 하나라도 빠질 시 전자상거래법에 의거, 재화의 가치 훼손으로 처리가 불가합니다.


-불량 및 오배송 제품의 경우라도 착용,세탁,수선 후에는 교환,환불이 불가합니다.

 착용 혹은 착화 후 불량이 확인되었다고 주장하셔도 절대 불가합니다.

 반드시 착용 전, 상품확인 바랍니다.


-상품수령일로 부터 7일 안에 물품이 도착하지 않은 경우


-고객님의 부주의로 인하여 제품 훼손 및 파손된 경우

  (착용한 흔적,화장품,향수,탈취제,얼룩,오염,올나감,찢김,세탁 등)

  인위적으로 상품을 손상한 경우(라벨제거,택제거,수선,드라이크리닝,스크래치 등)

  제품에 부착된 스티커나 택을 제거하거나 제거 후 재부착하였을 경우

  고의적인 상품훼손등이 있으면 상품으로서의 가치가 훼손되므로 통보없이 반송처리 됩니다.

  (상품의 구김, 박음질처리, 배송의 사소한 부분은 불량 사유가 될 수 없습니다)


  *보세의류 특성상 미세한 바느질,비뚤어짐, 단추, 똑딱이등이 떨어짐은 불량으로 인정되지 않습니다.


-맞춤제작된 모피, fur 상품, 수입 한정제품은 교환이나 환불이 절대불가합니다.이점 동의하신분만 신중한 구매 부탁드립니다.

 (수입상품은 통관과정에서 라벨 제거 또는 손상될 수 있으며 이부분은 교환,반품사유가 되지 않습니다.)


-데님팬츠의경우 원단특성상 세탁시 물빠짐현상이 발생할 수 있습니다, 이는 데님원단의 특성임으로 불량사유가 되지않습니다.

 (세탁시 주의해주세요)


-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 감소한 경우


-소비자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 주문 제작상품일 경우. 수제화의 경우

 (주문접수 후 개별생산 , 맞춤제작의류, 주문 후 제작이 들어가는 수제화 등이 포함)


-수제화의 경우 주문 후 개별제작이 들어가는 상품으로 상품의 취소,사이즈변경,굽변경 등이 불가

-한번착용으로도 늘어남이 있을수 있는 니트종류, 속옷의 경우


-악세사리 제품의 경우


-당일 착용을 위하여 퀵으로 제품을수령하는 경우


-수령하시고 3일 이후 구매하신 상품이 품절이 된 상품인 경우, 교환 및 반품을 도와드릴 수 없습니다.

 이점 참고해주세요.




교환이나 반품을 목적으로 제품을 고의로 훼손하였을 경우 전자상거래법에 기초한 법적절차가 진행되며 손해배상이 청구됨을 알려드립니다.






환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
           
카드사에 따라 부분취소가 불가능한 경우 재결제를 요청 할수 있습니다.


실시간 계좌 이체의 경우 부분취소가 불가능하여 재결제를 요청 할 수 있으며,  실시간 계좌이체 전체취소만 가능합니다.

이경우 대행사를 통한 취소 처리로 3-7일의 시일이 소요될 수 있습니다.


실시간계좌이체,핸드폰결제,카드결제,예치금결제의 경우 해당 결제수단취소만 가능하며, 현금으로 환불 불가합니다.



*휴대폰결제 취소 및 환불안내*


주문후 중도 취소 및 환불이 당월내에만 가능한 결제시스템입니다.(주말제외)

주말, 공휴일을 제외한 당월 이내에 취소 및 환불 요청을 해주셔야 별도 수수료 없이 전체환불이 가능합니다.(상품을 받으신경우 배송비제외)

부득이하게 취소기한이 지난후 진행시 결제 수수료 5%가 지불이 되오니 참고부탁드립니다. 무통장 입금으로 환불이 처리됩니다.




기타안내

저희'아상블라주'에서는 적립금/예치금 제도를 운영하고 있습니다.

적립금/예치금의 적립 및 사용내역은 마이페이지에서 확인 하실수 있습니다.


상품수령 후 1주 이내에 작성해주신 후기에 대하여 적립금을 드립니다.


-적립금 : 사이트 내의 각종 이벤트 , 리뷰 작성등 고객님의 활동에 보답하고자

              '아상블라주'에서 드리는 일종의 사은품입니다.


-예치금 : 상품 주문에 대한 결제 후,카드취소/기타사정에 의해 반품/환불 을 요청했을시 환불 대신

               추후 사용할 수 있는 포인트로 적립하는 것을 예치금이라 합니다.



소멸조건

회원 탈퇴시에는 적립금/예치금은 자동적으로 소멸됩니다. 현금환원은 불가합니다.

최종 적립금 발생일로부터 2년 동안 추가 적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 




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